3. Iberia Líneas Aéreas de España
Die spanische Fluggesellschaft Iberia hat ihren Hauptsitz seit der Gründung im Jahr 1927 in Spanien. An der Gründung beteiligt war unter anderem die deutsche Lufthansa. Heute gehört sie aber zum gleichen Mutterkonzern wie British Airways.
Im internationalen Vergleich schneidet Iberia mittelmäßig ab, wenngleich ihr Ruf ein ganz anderer ist. Die Flugzeuge sind in der Regel pünktlich und auch die Servicequalität kann sich sehen lassen. Wenn es jedoch um den Kundenservice und die Bearbeitung von Ansprüchen geht, sammelt die Airline jede Menge Minuspunkte. So häufen sich viele unzufriedene Kunden, die ihre Erfahrungen mit anderen teilen.